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La movilidad es uno de los conceptos que más evoca a Innovación: webs configuradas para ver convenientemente a través del smartphone, aplicaciones para smartphones y/o para tablets... ¿que ofrecen éstas al museo? ¿y al visitante? ¿para qué necesitan los museos invertir en estos nuevos recursos? Desde Lavert nos hemos planteado esta reflexión y, a continuación, enumeramos las principales ventajas que observamos en la implementación de estos nuevos recursos en los museos:

Aumentan la experiencia de la visita física. La incorporación de wi-fi en las salas de exposición puede ayudar a crear aplicaciones que aumenten la profundidad de los contenidos, pudiendo utilizar o no tecnologías específicas como la realidad aumentada, que además permitan segmentar las visitas a través de diferentes itinerarios. Encontramos ejemplos del American Museum of Natural History (Nueva York) en dos aplicaciones: Explorer y Beyond . En otros casos encontramos apps realizadas para exposiciones temporales cuyo objetivo es profundizar más en el contenido de la obra por medio de tecnologías concretas como es el caso de la Fundació Miró (Barcelona) que utiliza el código QR en su app Joan Miró.

Aumentan la difusión del museo fuera de sus muros. La disponibilidad de acceso a la colección desde la web, o la posibilidad de visualizar los contenidos de una exposición a través de una app, amplía considerablemente la difusión de la colección y de sus contenidos fuera del propio museo y de manera permanente. Algunos ejemplos los encontramos en la nueva versión movil del web del Met , la app del Musée des Beaux-Arts de Lyon y la app del Musée du Quai Branly en París.

Facilitan el consumo cultural, sobre todo cuando vamos de turismo, es decir, nos ayudan o empujan a realizar 'la visita'. Un ejemplo lo tenemos con la app del Museo Picasso en Barcelona, o las app de audio guía y texto sobre la vida de Mozart en su residencia de Salzburgo o la aplicación dirigida a recorrer los principales lugares que marcaron la vida de Franz Liszt en la ciudad de Eisenstadt con el pretexto del doscientos aniversario del nacimiento del compositor, este año 2011.

Relacionada directamente con la anterior, las posibilidades de Provocar la 'primera visita' aumentan considerablemente. Aunque este hecho está directamente relacionado con la 'Experiencia' que el museo pueda ofrecer en estos recursos. Un ejemplo podría ser la app del Smithsonian Institution que es una guía completa desarrollada por el museo y con aportaciones de los vistantes sobre todo lo relacionado con actividades y exposiciones de los museos Smithsonian.

Efectivamente parece ser que la ‘Experiencia’ que se ofrezca determinará el éxito de la iniciativa. El contenido, parte fundamental, será una pequeña pieza del puzzle completo, en donde la interactividad, la personalización, la interacción social y la accesibilidad jugarán un papel igual de importante en el conjunto de la experiencia, tal como amplía Nick Bilton en su libro Vivo en el futuro y esto es lo que veo.

Es por ello, que es ineludible que los museos comiencen a plantearse sus estrategias de movilidad, pero también de accesibilidad y posicionamiento en este nuevo panorama de comunicación y difusión en los museos. Es todo un reto y es imprescindible.

 Marivi Gomis. Directora de Lavert Proyectos Culturales

Marivi Gomis

Es un hecho que las aplicaciones educativas móviles tipo iPad o Android, conocidas como apps, posibilitan el aprendizaje y la transmisión de contenidos en cualquier momento y en cualquier lugar. Estos dispositivos han entrado a formar parte de las nuevas estrategias globales de comunicación que introducen los soportes on y off line, sensibles a la nueva realidad en el uso de la red. En esta línea el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España acaba de sacar, como parte de un plan global, una aplicación móvil que permite al viajero recorrer activamente España con los contenidos aportados por los propios usuarios a través de los distintos canales sociales. La Secretaria General de Turismo y Comercio Interior conoce las estadísticas: el 80% de los turistas que visitan España son usuarios de Internet y el 40% del comercio electrónico corresponde a la venta de productos turísticos.

(http://www.mityc.es/es-ES/GabinetePrensa/NotasPrensa/2011/Paginas/npredessociales160511.aspx)

Hay algunos museos que se hacen eco de esta nueva realidad y quieren utilizar estos nuevos canales para llegar a una audiencia más amplia. Es el caso del Metropolitan Museum of Art de Nueva York que en su estrategia de renovación de imagen también se replantea la forma de utilizar las tecnologías. Así, no sólo esta instalando wifi en todas sus salas si no que también, con motivo de la exposición Guitar Heroes creó una versión en su web y lanzó una aplicación móvil que profundiza y amplia el tema de la exposición. La estrategia es clara: complementariedad entre el mundo on line y off line. Para el Met, la utilización de estos recursos le permite trabajar con diferentes niveles de profundidad en la información. Para el público, esto se traduce en la disponibilidad de diferentes itinerarios en una misma sala con un único dispositivo. Los números hablan por sí mismos: desde su presentación el 5 de febrero más de 40.000 personas se han descargado la aplicación (The Met’s Plans for virtual expansión, Randy Kennedy y The spirit of sharing, Carol Vogel, ambos en The New York Times).

Otra de las instituciones que se está replanteando su estrategia móvil y on line es el Smithsonian. En lo que llevamos de año 2011 ya ha lanzado dos aplicaciones móviles. La aplicación Leafsnap, realizada entre el Smithsonian, la Universidad de Columbia y la Universidad de Maryland, es la primera de una serie de guías digitales. Ésta sirve para identificar las especies de árboles a través de sus hojas. Actualmente la guía tiene árboles de Nueva York y Washington pero la idea es expandir el territorio. Con esta aplicación la institución amplía sus instrumentos de comunicación para seguir difundiendo sus trabajos de investigación científica. La aplicación Set in Style es otra muestra de la estrategia on line/off line que sigue el museo. Realizada con motivo de la exposición del mismo título que explora la significación histórica de la firma Van Cleef&Arpels en el diseño de joyería en el siglo XX, es una delicadeza de aplicación.

Estas iniciativas globales en Internet van dirigidas a conseguir uno de los objetivos de los museos: aumentar la participación del visitante. El único matiz a destacar es que, en estos casos citados, tratan de aumentar la participación llegando a donde ahora esta el público. Así, una encuesta realizada en EEUU por el Fondo Nacional de las Artes titulada “Participación 2.0” concluye que las personas que consultan el arte a través del web tienen 3 veces mas probabilidades de visitar una institución cultural que quienes no lo hacen y nunca han visitado una (The Digital Opportunity for museums, Dennis Scholl en The Huffington Post).

La evolución de las aplicaciones móviles para museos ha ido muy rápido, desde la primera, Love Art de la National Gallery en el 2009, donde la imagen, el sonido y el texto eran los integrantes del producto off line, hasta las ultimas innovaciones donde el acceso online permite descargar recursos multimedia de la propia web como Moma AB EX NY o la magnífica y más sofisticada app lanzada hasta la fecha por el American Museum of Natural History de Nueva York AMHN Explorer donde, a través de un geolocalizador interno en el propio edificio, la aplicación te informa de toda la colección expuesta, recorridos opcionales según las exposiciones vigentes, diferentes tours del propio museo, localización de los lavabos, cafetería, restaurante, etc.

En fin…este es el nuevo escenario. La evolución tecnológica se dirige a la actualización de los contenidos desde la propia web y a la consideración de los dispositivos móviles como herramientas con las que interactuar en el museo, o donde quieras...

Marivi Gomis

Directora Lavert Proyectos Culturales s.l.